Regisztráció ill. bejelentkezés
A megrendelések feladásához szükséges, hogy ön felhasználóként belépjen a rendszerbe. Ehhez az első alkalommal regisztrálnia kell magát, a későbbiek folyamán a felhasználói nevével és jelszavával bármikor beléphet. Személyes adatait bizalmasan kezeljük, azokat csak és kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használjuk fel.
A regisztráció a képernyő bal felső sarkában található.
A regisztráció során a következő személyes adatok megadására van szükség:
Cégnév:
Jelszó: Tetszőlegesen megválasztható jelszó, a rendszerbe való belépéshez szükséges
Jelszó ismét: Ellenőrzés, az esetleges elütések kiszűrésére
E-mail cím: A rendszer erre a címre küldi az értesítéseket, szükséges az egyeztetésekhez is.
A termékek kiválasztása
A bejelentkezés után beléphet a webáruházba és elkezdheti a vásárlást!Válassza ki a megvásárolni kívánt termék(ek)et, majd válassza ki a kívánt mennyiséget, és kattintson a KOSÁRBA TESZ gombra! A kosár tartalmát a bal oldalon mindig láthatja a vásárlás végéig. Az ár minden esetben a nettó vételárat jelöli, az összesen sorban található a tljes vásárlás bruttó végösszege, mely tartalmazza a törvényben előírt 27% áfát. Ez az ár nem tartalmazza a szállítás költségét! Helyezze az összes megrendelni kívánt terméket a kosárba. Ha szeretné megtekinteni a kosara teljes és részletesebb tartalmát,akkor kattintson a kosár mezőben alul található részletek gombra. Amennyiben tovább szeretne vásárolni, kattintson a VISSZA gombra. Ha módosítani szeretne a mennyiségeken itt megteheti, ha a MóDOSíTÁS gomra kattint.
A vásárlás befejezése után van lehetőség a fizetési mód kiválasztására! A fizetés módja mellett lenyíló ablakban tudja ezt kiválasztani.
Fizetési módok
Utánvétellel: Az utánvétellel megjelölésénél, csomagját postai utánvétellel küldjük, a megadott szállítási címen feltüntettet helyre. Ebben az esetben a csomag teljes vételárát a postásnak kell kifizetni a csomag átvételekor. Ennek költsége 20000Ft- os értékhatárig 1500Ft. Amennyiben a megrendelése eléri a bruttó 20000Ft-ot, a postaköltséget mi fizetjük!
Előre utalással: Ezt a fizetési módot azok a vásárlóink vehetik igénybe, akik már nem először rendelnek oldalunkon és az előző számlájukat már kiegyenlítették. A csomag átvétele után az abban található számla alpján tudja kiegyenlíteni a számlát
Utalási cím: Wax-House Kft
MKB Bank 10300002-10530758-49020017
Készpénzben: Amennyiben szeretné a megrendelt termékeket személyesen átvenni, a megjegyzés rovatba kérjük, hogy ezt jelezze felénk! Nagykereskedésünkben hétköznap 8-16-ig várjuk!
Szállítási tudnivalók
A megrendeléseket a beérkezések sorrendjében, lehetőség szerint 1 napon belül összekészítjük és postázzuk. A kiszállítást futárszolgálattal végezzük. A pénteken és ünnepek előtti napon feladott csomagok az ünnepnapot követő munkanapon kerülnek kiszállításra.
Sérült csomagolás
Ha sérülést vagy külső behatolás nyomát észleli a csomagoláson, kérjük azonnal ellenőrizze, hogy a felszámított termékek, valóban megtalálhatóak-e a csomagban és épp állapotban vannak! Hiány vagy probléma esetén, - ha nincs rajta kárjegyzőkönyv - azonnal jegyzőkönyveztesse a postával, majd mihamarabb egyeztessen cégünkkel az alábbi telefonszámon: +3620-260-98-27. Mert aszállításból eredő hiányt vagy sérülést, csak kárjegyzőkönyv ellenében, tudja cégünk reklamációját érvényesíteni a Magyar Posta Zrt-vel szemben!
üzletpolitikánk
Több, mint 10 éves működéssel és több száz elégedett vásárlóval a hátunk mögött garantáljuk, hogy MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk szem előtt. A rendeléseket legjobb tudásunk szerint, gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben azonban, (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol) önhibánkon kívül, nem tudjuk a rendelést megfelelő gyorsasággal feldolgozni. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg a kapcsolat menüpontban. vagy küldje el az info@waxhouse.hu e-mailre. Minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a megrendelő igényeit tőlünk vagy a gyártótól eredő hiba miatt, nem sikerül kielégíteni, maximális flexibilitással és pénz visszafizetési garanciával kezeljük!
Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben, az info@waxhouse.hu címen vagy a +36-20-260-9827 telefonszámon személyesen mondhatja le, munkaidőben a csomag feladása előtt, minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az ön által kért módon, nemtudjuk az ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.
Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük önnek a megrendelt csomagot, és azt ön a futár által második kiszállítás ellenére sem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a posta a címünkre. Előfordulhat, hogy nem találja meg a szállítónk a címet, zárva az ajtó, nem tartózkodik senki a megadott címen, elutazott külföldre stb. Ilyen esetben, amennyiben ezt ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük önnek. De csakis akkor indítjuk útjára ismét a csomagot, ha annak ellenértéke a bankszámlánkon (átutalással) jóváíródott! Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, cégünk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.
Elállási jog/Termék visszavásárlási garancia
Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Előfordulhat, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet ön szeretett volna. Az ilyen esetekben természetesen az áru értékére pénz visszafizetési garanciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következő:
1. Jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét ügyfélszolgálatunkon munkaidőben, telefonon
+36-20-260-9827 vagy e-mailben info@waxhouse.hu címre.
2. Munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, termék sorszámának beazonosítása a
termék értékének megállapítása) közli önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem. Bontatlan és
sértetlen terméket, minden kérdezés nélkül visszaveszünk!
3. ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket a következő címre:
Wax-House Kft 2314 Halásztelek,Iskola u.66
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt
csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és visszautalja az ön
által megadott számlaszámra vagy piros postai utalványon visszaküldi önnek a termék értékét. Az
értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást
követő harminc napon belül visszatéríteni.
5. Amennyiben csak meggondolta magát, a szállítási költséget NEM áll módunkban visszafizetni!
6. Indokolt reklamáció esetén (pl.: a kézhez kapott terméken olyan hibát vél felfedezni, amely a termék használatát befolyásolja) természetesen a termék vételára mellett, a házhoz szállítási költséget is visszafizetjük, ha nem kíván a termék cseréjével élni. Nem áll módunkban azonban kifizetni az ön útiköltségét, illetve a postai szállítási költséget, amely során a terméket visszajuttatja boltunkba. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a teljes körű felelősség a Vásárlót terheli!
Más országokba, jelenleg nem áll módunkba rendeléseket teljesíteni!
Garanciális feltételek
Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk. A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. A jótállási idő kezdete a számla dátuma. A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a hibás termék cseréjére kötelezett a gyártó.
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:
- a termék teljes csomagolása minden kiegészítővel
- a számla egy példánya
Ezek teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni.
A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt . A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások ( pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, stb. ) cseréjének elkerülése miatt csak a szerviz szakvéleménye alapján vállaljuk a 72 órás cserét. Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén:
Az észlelt hibát be kell jelenteni a forgalmazónál, azaz nálunk. Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás, akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk. Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor webáruházunk is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 72 órán belüli cseréjét. A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a webáruház utólag megtéríti a szállítás költségét.
| 
